芝华仕沙发拒兑家具券，涉嫌虚假宣传与违约
网友保保_cb428a5d
致消费者权益保护*： 您好！ 我近期在厦门红星美凯龙芝华仕沙发门店消费时，遭遇了商家拒不履行承诺、侵害消费者权益**的情况，特向贵协会投诉，请求协助维权。 投诉详情 在购买房产时，开发商赠送了¥30,000家具券，可在厦门红星美凯龙芝华仕沙发门店使用。我当时联系该门店工作人员，对方明确表示家具券无使用期限，可随时使用。基于这一承诺，我选择稍后使用。 然而，近日当我前往该门店选购家具并准备使用该券时，商家却突然拒绝兑付，推翻了之前的承诺，导致我无法正常使用该券，直接损害了我的消费权益。 根据《消费者权益保护法》： 1. 经营者应当诚信经营，不得作出虚假或误导性宣传； 2. 消费者享有知情权和公平交易权，商家无故拒绝履约属于违约行为。 投诉诉求 1. 要求厦门红星美凯龙芝华仕沙发门店履行承诺，兑付¥30,000家具券，保障我的消费权益； 2. 若商家拒不履行，请市场监管部门介入调查，并依法处理该门店涉嫌虚假宣传、违约及不正当经营行为； 3. 若问题得不到妥善解决，我将进一步向工商行政管理部门、媒体及相关法律机构反映维权。 敬请贵协会帮助协调处理，维护消费者的合法权益，并督促商家诚信经营，避免更多消费者受到类似侵害。 期待贵协会的回复！ 投诉人：马女士 联系电话：139****4914
投诉进度
