快手AI会员未使用却拒绝退款且客服态度恶劣
网友保保_Jmt5gBUh
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我小孩在2025年3月27日在可灵aiApp上面充值了一个会员，之后我发现立马要求退费因为这个AI会员是刚充的也没有用他任何权益，而且我发现该软件上面有引导小孩消费因为这个APP它不管是用任何的东西都要VIP才可以用，之后发现小孩根本没有用他认得全用的都是刚开始新用户送的权益，我便提出可以立马注销这个APP账号或者是可以退回权益，之后也不打算继续使用。联系快手客服退款，客服态度恶劣，玩起文字游戏不同意退款。快手该行为违反了中华人民共和国消费者权益保护法，在未让消费者知情的前提下，胡乱扣费，强制消费，没有尽到基本的服务与义务。其在协议中说明的站内通知，与市场主流app的通知形式明显不同，刻意扰乱市场秩序，非法谋利。现烦请平台介入，帮忙处理谢谢。
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