欢太售后申诉要求不合理致手机无法激活
网友保保_WTUTD0AR
本人于2021年在京东自营店购买了欢太公司的OPPO手机A93，由于手机一直不怎么用 都是给孩子周末看一下信息，新手机交给孩子就装上了电话手表的卡，该卡号为198****8984。由于2023年底本人换了副卡，注销掉了该电话号码，当时注销该电话号码 ，手机未承收到任何要更改绑定的信息，也没有收欢太泰公司任何提示。今年三月9号，孩子不小心把手机格式化，开机之后就需要绑定的手机号和验证码 激活手机，但该手机号198****8984已注销。导致无法激活设备。于是根据软件向欢太公司申请申诉解锁，经过多次申诉都不通过，我要投诉欢太的申诉的要求太过于苛刻，要求提供产品的包装盒和保修卡 ，这些无法提供，又要求提供已注销号码的注销证明 ，本人亲自去移动公司 ，经证实已注销号码超过半年 无法开证明 ，然后联系欢太公司客服，客服那边要求提供 购机订单和发票 ，本人上传了购机订单和发票 ，欢太客服又说本人的发票与购机订单金额不一致 ，不予以通过 ，不给解锁，经京东平台证实 发票和订单金额不一致 是本人领了价保，再次联系欢太客服，欢太客服又变更要求，说要提供商家提供的IMEI号，本人曾经上传了手机背面购机所贴的IMEI号，如今又要求要商家亲自提供 的，不然不可以解锁 ，无奈本人多次联系京东平台 ，京东平台答复， 购机已久 ，商家无法提供 ，好无奈，我一个底层打工人什么都不懂 ，为了一个手机 ，不是上传资料就是找平台 要么就联系客服， 要么就接电话 ，手机还很新 ，好好手机 ，欢太公司就这样把我的锁死了 ，一再三的为难 ，不给予解决 ，导致我所购买的手机无法使用，手机不可以解锁， 间接损害消费者权益，希望消费宝帮帮我，谢谢！！
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