欢太商城恶意取消订单并取消赠品

网友保保_jFDlr0aA 2024-11-02

已完结

本人于10月31号OPPO官方商城以旧手机回收购买一台全新一加13手机，但是第二天OPPO公司就将订单恶意取消，再次拍下付款时发现赠品的两三百元的耳机没有了，也没任何人提前告知，我认为opPo商城恶意取消消费者订单，不接规定时间发货，导致本人未及时使用到换新产品，造成本人的日常使用困扰。联系客服也协商无果，客服反复推诿，专员处理问题不联系不积极不及时。最后留言为是账号问题草草了事。商家未按照规定时间发货，并恶意取消订单，取消高价值赠品，造成本人精神，时间及经济损失

投诉进度

用户申请完结

2024-11-03 17:22:59

消费保投诉平台审核通过

2024-11-02 20:03:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2024-11-02 19:54:16

补充内容

客服反复推诿，专员不联系处理。旧手机已经oppo官方回收，换新手机未按规定时间发货，影响我使用体验

用户发起投诉

2024-11-02 19:52:02

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投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题无故取消订单

投诉诉求：

赔偿改善服务补发/发货

涉诉金额：

5319元

投诉编号：

97838704

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