前程无忧VIP账号无故被封,要求退款或恢复权益

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我是一个人力资源上班的工作人员,3月12日在前程无忧购买了vip价值3888元一年使用期但是使用到3月14号平台无缘无故给我下架vip日权益,我去客服反馈客服说他没有权限让我在系统里面反馈我反馈后给我的结果都是有人上传虚假的资料,本帐号会员78428030,从未上传过任何资料说公司旗下有人上传是哪位上传的跟我有什么关系,找平台和客服申诉无人解决,此事打客服电话说没有权限在平台申诉回复结果都一样,已经到现在半个多月过去了,无人解决,烦上海市政府出面解决一下把我的款项退回或者回复我的权益,我是无辜的,一个受害者,什么都没做,无故封禁我账号

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