德邦快递未及时处理拦截导致额外拦截费用
网友保保_9199063a
已完结
.18日我在微信下单一台儿童车，未与商家提前确定颜色，想更换颜色，当天18:03分德邦快递DPK301674594854发出揽收信息，因联系不了发货方，我于当天18:10要求网点客服暂不发出，客服明确告知暂不发出，当天晚上20:16物流继续运往下一站，期间我一直和客户在沟通希望能及时拦截，德邦快递一直以发货人未联系他们为由一直不处理我的诉求，直到3.19日23:59分快递显示已到南京，接*我的目的地，我申请取消拦截，不更换颜色了，结果德邦快递告知我3.20日下午发货人申请拦截了，3.20日当天我反复联系德邦客服确认发货人是否发出拦截，告知并没有，因为她们不及时反馈沟通与我联系，导致现在从南京拦截退回发货人要求我赔偿30元拦截费用，我觉得此事是因为德邦未及时沟通处理我的诉求造成的 特请求帮忙处理追回这笔费用，我一直都有及时与他们联系，是他们根本没想帮我解决问题
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