关于莫纳瑜伽虚假宣传及预付卡退费纠纷的投诉
网友保保_3ff4348c
2024年10月我在地铁19号线新宫地铁口被推销莫纳瑜伽店开业会员，缴纳了99元，可享受店内一些列优惠和课程。2024年12月1日受邀参加莫纳瑜伽在丰台大悦春风里商场B1的开业活动，现场进行了试课并被销售推荐购买课程包，销售提出打包购买大量课程的方案：包含1节“创始会员私教课”、2节“团课”、46节“普拉提私教课”、16节“瑜伽私教课”，虽四种课型单价不一致，但其忽悠我63节私教课的均价为396元，且对老师不满意、无效果可以退款，在这样的价格和宣传下，我才同意一次性预付这些课程卡的费用。现场通过微信支付了25000元，加上前期支付的99定金，共计付给该公司25099元。 我上了10节“普拉提私教课”和5节“瑜伽私教课”共计16节课，按照前期沟通的单价，实际产生了6336元。在这个过程中，因老师上课水平不符合前期宣传的效果，更换过三次私教老师，16次课程后没有一点变化和效果，同时我与对方多次沟通过普拉提器材为什么不能全部开放使用，其店员木子老师告知我“会员费没有达到的，不能使用更多的器械”。因不想与对方起矛盾冲突，找了搬家距离远的理由沟通转让课程或退卡。 销售表示按照合同退卡，只能退还我6000左右，建议我以400元/课程的方式转让卡给别人来减少损失，我同意了她提出的方式，与她一起通过闲鱼等平台对外转让我的课程卡。先后有3人有购买意向，但销售表示因这3人均为莫纳旗下连锁店及他们本店正在跟进的新会员或已有的老会员，都不能够买我的卡，强调这是他们公司内部规定。我表示不能理解这项规定，存在恶意阻碍我通过转让卡的方式减少个人损失，强行扣着我的预付课程费不退。 莫纳瑜伽店存在虚假宣传、偷税漏税、欺*消费者、设置不合理格式合同、恶意拖欠应退费用等问题。我的诉求：退还我预付的课程费约18800元。
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