莫纳瑜伽退款纠纷及服务态度差投诉
网友保保_bcc10ac2
2024年12月海淀大悦城开业时，莫纳瑜伽在做推广，说是交100块钱定金可以上三节课，这三节课包括2节小班课和一节教练课，我当时就交了100元；后期他们在开业时邀请我过去店里参观，在他们销售强烈逼单下交了10000元买了课，当时销售人员以“我老公不爱我”为由，再三劝说交了10000元，我满心欢喜的要开始喜欢的瑜伽课了，于是在后期就上课，但是服务却不尽如人意，在我上第二节课和第三节课的时候，说的是给我安排的周二，但是一直到周二上课前的2小时我问客服，告知我说还没有给我安排好老师，我心里期待很高，遇到这样的事情，心里有些不满意，但没有多想，第三节课上了教练课，教练老师建议我再交25000元升级更高的课，但是我再三考虑，暂时没交，明显感觉到的服务态度是不太一样的，于是，正好也上完了这100块钱交的3节课，我说，一直没有给我安排好老师，就不麻烦了，辛苦把我剩下的10000元返还回来吧，但是，莫纳瑜伽要扣除我15%的手续费，这个合同在当时签署的时候急忙，再加上当时销售说老公不爱我的情况，匆忙签了合同，在他们什么都没做的情况下，要扣除我15%的手续费，心里难以接受，而且在整个上课约课以及服务上我作为消费者没有感受到重视，甚至忽略了我，感受上很不好，所以想着退费，莫纳瑜伽在整个过程中并没有做什么，为什么要扣我15%的手续费，他们说是合同上写的；合同为制式合同，同时我并未开始正式合同服务，本身就对消费者不公平，合同为单方面强势合同，依据消费者保护条例，合同应为无效合同。所以我要求全额退还我的10000元费用。
投诉进度
