广发信用卡未按协商方案执行导致多扣费
网友保保_c8478d7a
已完结
因本人失业加上有其他负债，还款非常困难，本人在广发信用卡中心有欠款 并多次和广发银行沟通 希望减轻还款压力 ，并最终与广发信用卡中心在3.20号专员回电帮忙申请轻松财务分期业务，可以本金免息还款，总本金114700元左右，协商方案是首付1200元，剩余113580按60期还款 ，无利息，每个月还款额是1893元，签约协议也正常签了，业务顺利办理完 ，结果昨天3.28号查询首期账单变成了首期还款额是4034元，与我之前签约金额不符合，多出了2141元，与广发客服沟通，说是之前沟通了，但前期专员打电话沟通时候并未说明首期还款有2100多元利息，也没有清楚告知除了方案以外含有其他利息或者违约金，一直都是114700元左右本金免息协商分期的，广发信用卡中心违背了签约协商承诺，现在诉求就是要求广发银行按照最初诉求协议履行责任，撤除首期账单4034元的不实还款额，按协商的60期免息 每个月还款额1893元执行，无任何利息违约金，请金融相关部门帮忙协助沟通，过程予以监督。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
