安逸花平台不合理扣会员费及高额利息投诉
网友保保_2YY1C8k1
尊敬的[消费保投诉平台]： 我要对马上消费金融旗下的安逸花平台进行投诉，投诉事由为该平台在会员费退还方面存在不合理行为。 我于[2022年7月]，在安逸花 APP借款平台至2024年总借款27098元，现在已还本金和利息31783.21元，还剩三个月的本金和利息为3324.84元，我认为该比借款年化利率高于安逸花所说的23%。并且从2022年至2024年在我不知情的情况下，而且并不知道是每个月都会扣会员费的情况下安逸花自动开通的会员，每个月扣我98元和9.9元免息消费也就是会员费共计2512元，安逸花平台客服来电说只退还部分，一共900多元，我认为安逸花退会员费不合理，没有协商成功，咨询客服后，得到的答复含糊其辞，没有明确说明扣费依据，只是一味强调平台规定。 我认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 安逸花平台既未按宣传提供服务，又在退费时不合理扣费，严重侵害了我的合法权益。 现我强烈要求安逸花平台全额退还我的会员费2512元，希望相关部门能够介入调查，督促安逸花平台尽快解决我的问题，维护广大消费者的合法权益。 我的个人信息如下： 姓名：佟晨雨 联系电话：156****0818 期待能得到公正的处理结果。
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