环球青藤直播间购买数据分析全能班线上课程后要求全额退款遭客服回避
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本人于2025年3月27日，在环球青藤直播间购买2599元的数据分析全能班线上课程（使用信用卡分期付款实付2549元）。我购买后觉得课程不合适，在次日早上（3月28日）微信联系助教客服要求退费，但助教客服一直回避并且不处理消消费者的合理要求，后续再联系就不再回复消息。由于在购买课程次日我已经明确要退费，课程没开始，我也未观看过，所以我的诉求是按照环球青藤直播间的承诺全额退款给我。谢谢！
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统一社会信用代码：91440101MA5CY9T01K
法人代表：伊贵业
涉及金额：2549元
依据：《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
环球青藤直播间曹峥老师承诺7天无理由退款，我在环球青藤网校直播间购买课程属于预收款方式并且已经在7天内提出退回全额费用的要求，但网校承诺7天无理由退款却未履行，我有权要求一次性退还全部费用。
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