2025年3月在抖音团购购买金彭货运锋刃pro1.5米车厢电动三轮车商家拒绝按团购价提车
网友保保_dBtb1qEW
已完结
我于2025年3月31日在抖音团购电商平台购买货运锋刃pro1.5米车厢电动三轮车，出现商家态度恶劣拒绝以团购价格核销提车，我的诉求是需要按照抖音团购的订单提车，不接受协商退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,免费维修
用户补充投诉
补充内容
本人于3月23日到店预约订车，询问商家有没有锋刃pro这款车型商家直接指出是有现货装电池就可以驾驶的，当我说出抖音团购核销时商家表示不懂这个需要商家的老公来核销 ，结果被告知暂时核销不了因店家个人原因需要上报领导如何核销订单互相留了联系方式，3月29日拨打了商家电话询问是否能够核销商家表示没有货需要调货，3月31日去往金彭电动三轮车（文苑店）到店进行询问是否可以核销因店内比第一来时的新车辆较多是不会出现无货、调货此类现象，在我询问时商家表示她老公出差4月2日才会回来，这对于这种情况我再次询问你作为商家自己不可以核销吗？商家表示你这个抖音团购我们连成本都不够更何况水电租金门店工资需要，店内员工随即说道在抖音上买的找总部去发货给你，商家也表示这个抖音团购他们不能核销需要我自己去找总部发货。
3月31日去了本地的市场监督管理局告知需要平台下发工单才可以出任务进行一下一步的工作。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
