快手可灵AI App未经明确提醒自动扣费347元
网友保保_MAToaoEL
已完结
我是可灵ai App的用户，近期发现该App在未经明确提醒的情况下，每月自动扣除了我账户中的费用总计347元。扣费前后，我未收到任何短信、站内通知或邮件提醒，导致我未能及时察觉并管理相关消费。 根据《消费者权益保护法》，经营者应保障消费者的知情权和自主选择权。此类未提前告知的扣费行为，损害了用户权益。 **诉求：** 1. 请核实并说明扣费未提醒的具体原因； 2. 退还本次未经明确告知的扣费款项； 3. 完善通知机制，避免类似问题再次发生。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
