快手消费券无法使用且拒绝退款，严重侵害消费者权益

网友保保_JPqn1OGs 2025-06-15

已完结

于2025年6月14日20：28在快手电商平台购买餐饮消费券，出现无法使用无法退款的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款已与商家联系商家反馈无法使用联系快手平台客服快手平台不作为拒绝退款严重侵害消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2025-06-17 08:21:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 17:43:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 16:04:41

投诉信息

快手

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

66.5元

投诉编号：

98994324

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