关于二三良作严选平台售后及运费纠纷的投诉
网友保保_e7fgZCPK
已完结
我于25年3月23日通过二三良作平台购买名称为"点击率爆麦"商户的订单编号：20250323013654821的女鞋一双，因为下单时鞋码大了一号，在没发货前联系商家客服改鞋码，一直未得到回复，直到收到货以后因为鞋码大了只能选择退货，可是该名为"点击率爆麦"的商户要求我退货付运费，我觉得这不应是我该承担的，然后投诉到该平台给予解决，可是平台客服根本就在敷衍，同样不回复客户问题，一味回避让客户退货承担运费的问题，根本起不到监管作用，整个一个不作为。因此反映到贵部，希望能得到解决
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家己退款并承担运费
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
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