美团外卖：骑手送餐超时导致餐品变凉且退款申请被拒

网友保保_BGPyNV9W 2025-04-01

已完结

我于2025年3月31日在美团购买了鸡柳大人，骑手超时配送了7分多钟，而且这个时间还是骑手提前点了送达的时间，实际送达时间比这还要晚，送到的时候餐都凉透了，申请退款被商家拒绝后申请平台介入，平台给的回复是让我体谅一下？我请问呢？谁来体谅我一下？

投诉进度

用户评价

2025-04-01 15:45:16

用户申请完结

2025-04-01 15:45:10

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2025-04-01 15:28:04

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2025-04-01 15:23:26

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

11元

投诉编号：

98586914

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