投诉老庙黄金价格纠纷
网友保保_UVhir3R9
2025年2月5日19:40在广东省东莞市厚街万达老庙黄金（厚街万达广场店店）店内购买一条黄金项链共花费7690元,后3月4日13:51又去换款要求加价2563元，共计10253元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下： 1．诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第（四）款，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。 2．故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未告知，标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以1864元／g的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条："消费者对商品和服务真实情况的知悉权"。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 3．霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条"提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条 款无效。" 4 . 未主动提供发票。消费后只提供了质保单，未主动提供发票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款规定。 诉求：全额退款
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