天猫公牛官方旗舰店价保承诺不兑现
网友保保_UyEeKakc
已完结
我于3月30日在天猫公牛插座旗舰店购买公牛可伸缩插线板创意多功能圆形插座，4月1日刚收到，店铺就降价了，购买时白纸黑字承诺7天价保，当晚和客服冬瓜牛沟通要求退差价，此客服以各种理由不予退还，态度强硬，处理问题简单粗暴，让退了重拍，但是不承担运费，此店明明有7天价保，但是拒不兑现，侵害了消费者权益，要求退款并赔偿精神损失费
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
此单目前已给顾客退回差价。按照平台规则，百亿补贴产品不参与7天价保权益，考虑到用户体验，进行差价退还处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
