酷狗商城专辑存在明显瑕疵售后被拒
网友保保_b96bc0f6
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我于2024-12-27日购买张艺兴《东·西》专辑，2025年3月29收到货。发现专辑里面的小卡都有不同程度瑕疵，很明显。后续找酷狗客服要求售后，客服以是生产过程中的正常现象拒绝售后，且同时很多人都说酷狗商城售后无门拒绝售后。售后几次每次都是说正常现象无法售后，仓库不给售后。我不理解，要求我们拍了对光视频，视频里面也展现出了瑕疵，有的划痕一看就是不正常的，像仓库包装的指甲印，为什么不可以售后？我作为消费者等了三个月买到的产品是有瑕疵的，而且酷狗商场不给售后，明明是仓库的问题，现在要消费者来承担，我不接收这样的处理结果。
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