爱奇艺会员扣费异常及自动续费问题投诉

网友保保_Hh21dU4s 2025-04-04

已完结

我于2025.1.30到2.28开通一月会员，通过苹果支付，并在苹果订阅中关闭自动续费，2025年3.1到3.28爱奇艺通过银行卡扣费扣了一月，并在2025年4.5到5.5又一次通过银行卡扣费一月，之前那一次确实是我自己开通，后两次在我完全不知情的情况下从银行卡扣费2次，连续包月的话为什么3.28到4.5要间隔这几天才扣费呢

投诉进度

用户申请完结

2025-04-11 08:05:07

消费保投诉平台跟进

2025-04-04 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-04 12:54:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-04 12:30:43

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投诉信息

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98602378

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