投诉中国国旅服务态度差

网友保保_17Nl3pEN 2025-04-04

已完结

我于2024年12月9日在抖音平台购买999元双人旅游套餐，承诺三年内消费期限，三年内不用随时可以退款。因个人原因计划有变，去商家平台申请退款客服拒绝退款，客服拒绝受理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-05-20 08:00:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-04 13:10:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-04 12:53:25

投诉信息

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

999元

投诉编号：

98602458

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