最美证件照恶意扣费，要求退款及解释
网友保保_3sLPD5bQ
已完结
本人在2025年2月15日在苹果应用商店搜免费证件照，软件搜到了最美证件照，就下载了测试了一下下啊，但是并没有使用app的照片，然后这个软件在2025年2月15号开始，这款流氓软件就开始偷偷的按每周扣费38元，查看了一下，这款每周每月每季都是38元，但却按照每周扣费当时连续扣费了八次。本人在4月5号查看支付宝账单发现一直在偷偷扣费，还是半夜2点钟扣费，完全不知情，没有明显的扣款信息，等于诈*！本人发现不止我一个人遭遇这种情况，很多朋友都是这样，而且我今天仔细看了一下所有条款，真的是太恶心啦！恶意扣费软件实锤啦！该app 中最近也暴出非常多各种差评
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
一共扣费8次
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