快团团退款申请被拒且客服不处理投诉

网友保保_b5ef67af 2025-04-06

已完结

我于2025年 3月24日在快团团店铺购买了两件衣服，店铺名：芝麻开团。价格共224元，等到4月5日一直没发货我便申请了退款，客服没有回复，我便加了团长微信，被告知一旦下单不能退货退款，并且后面一直不回复消息，且在平台没有处理我的退款申请。我的诉求是同意我的退款申请，把224元退给我。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-07 14:29:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-06 01:34:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-06 01:34:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-06 01:31:14

投诉信息

快团团

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

224元

投诉编号：

98610056

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