中公教育退费迟迟未到账,涉及金额12500元

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本人在2023年与该培训结构签订考试的报班协议,协议中承诺考试不通过可以退费。2023年10月确定考试没过,已按该机构要求提交退费申请材料。协议中承诺30-45个工作日内完成退费。但至今还没退费。涉及金额是12500元。无故拖欠费用很无力。这是人民的血汗钱,希望能予以解决,谢谢!

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