网易云音乐无辜扣除15元，要求退还费用

网友保保_dbP3tDkT 2025-04-06

已完结

我于2025年4月6日上午，收到扣款信息15元，本人无任何消费，无辜扣除。我的诉求是退还费用。

投诉进度

企业完结

2025-04-08 16:10:25

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-06 15:25:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-06 15:25:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-06 15:12:40

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98612234

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