网易云音乐自动续费10个月未提示,申请退款150元

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网易云音乐自动续费,没有任何提示,在我不知情的情况下,从2023年6月开始自动扣费,扣了10个月,我到这几天才发现扣了我10个月的款,共计150元。 咨询对方为什么不提示就自动扣款,对方答复是在app内一个什么窗口会提示,这明显就是无效提示,坑*消费者,重点是这10个月我没有收到任何提示,也没有使用会员权益,我也不知道我什么时候开通的。 因为图片限制只能发9张,实际是扣了10个月,申请退款。

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