阿迪达斯鞋子质量问题遭拒退换货
网友保保_jYMjk3OT
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我在2025年2月2号于安徽省合肥市北城双墩镇双墩路世纪金源购物中心1楼阿迪达斯店铺购买一双鞋子，消费849元，在七天内出现质量问题，鞋子起皮，裂面，但是中间就穿了3次，后联系店员于2月13号左右把鞋子拿到店里，店员也说是质量问题，但是可以先穿一段时间看看，于是在3月30号再次去到店里，店员向上海总公司反映后，4月2号总部给到回复，说是因为穿着不当，不予退换，但是发生质量问题的时候，中间穿着过程中，没有发生剐蹭等外力因素，后打投诉电话，工号005客服中间打了无数起电话，说帮忙核实什么的，最后给到的回复是审核员，看了图片后觉得是外力造成的，不给退换，我问怎么确定，以什么依据说是外力造成，回答说什么，不说具体因素，只看审核结果，意思就是单看一张图，他们说什么是什么？消费者没有*，不履行三包义务，问如果最后是审核员的问题，最后能不能给到道歉，也说给不了
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