投诉拼多多服务态度差
网友保保_pJZPMIzS
我要对拼多多平台以“国补”为由拒绝退差价一事进行投诉。 我在拼多多平台的百亿补贴品牌好货里购买了一加13，实付款为4945元，于3.30收到货。然而，在4.4，我偶然浏览平台时发现该商品价格已降至4764元，且都是同款商品同享受国补。依据拼多多平台一直以来宣扬的保价政策，我随即申请退差价。但令我深感不满的是，商家以商品参与国补活动为由拒绝了我的申请，平台客服也未给出合理解决方案，直接驳回我的诉求。 我认为这一处理方式存在严重不合理之处： 1. 政策理解与执行偏差：平台的保价规则在宣传时并未明确指出国补商品被排除在外，没有让消费者在购买时充分知悉这一特殊限制，这对消费者的知情权构成了侵害。我作为消费者，是基于对平台保价承诺的信任才放心下单 ，现在却遭遇这种情况，感觉受到欺*。 2. 价格保护原则的违背：商品在短期内大幅降价，严重损害了我的消费权益。保价政策的核心目的就是保障消费者在合理时间范围内不因商品价格波动而遭受损失，国补活动不应成为平台和商家逃避保价责任的借口。 现我强烈要求拼多多平台重新审查我的退差价申请，按照公平、公正的原则，退还我购买商品的差价金额181元。同时，我希望平台能够对保价规则中关于国补商品的特殊情况进行明确说明与公示，避免后续更多消费者遇到类似的困扰，并对未妥善处理一事做出道歉。
投诉进度
