大麦网退票政策不合理，要求全额退款保障权益
网友保保_184e0309
已完结
我于2025年04月03 日在大麦网平台购买了2025年澳门国际乒联男子及女子世界杯VIP门票，票价为530元，比赛时间为2025年4月14日09:30开始。在购买过程中，我遇到以下问题，严重侵犯了我的消费者权益，特此提出投诉。 退票政策不合理，违反消费者权益 因为特殊情况要求退票，在未出票的情况下，门票处于属于预售的情况不允许退票。已经严重违反了《消费者权益保护法》第二十四条关于消费者有权要求退款的规定。 我的诉求：全额退款 鉴于大麦网在售票过程中的不规范行为，我请求大麦网为2025年4月14日11点的门票提供全额退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在面对平台的不合理条款及不符合预期的商品或服务时，有权要求退款。 望贵机构依法处理，保障消费者的基本权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。大麦网目前拒绝接收通过消费保反馈的用户投诉问题。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施： 一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的被投诉方信息，例如北京大麦文化传媒发展有限公司，以及其位于北京市东城区东中街32号楼7层701的地址。 二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
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