大麦网退票遭拒且要求不合理证明
网友保保_aVakqLvD
我在7.27日3.40购买了TFWONDERL AND梦.始演唱会1280的门票。演出还在预售中没出票，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 和《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络 购票平台- -方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。 我根据消费者权益保障法，病例照片向大麦客服合理提出退票诉求，大麦平台无视消费法，拒绝我的合理诉求，在我的投诉下让我提交医院病例盖章和票据，明知道我已经感染水痘居家隔离，大麦专员28晚上6点联系我时，让我提供证明，我问了是不是必须要医院证明，他确定回复是的，我说我明天早上去医院复诊开证明，他让我在演唱会48小时前将证明上传大麦。29号上午我于医院复诊，开了病例盖章证明和票据，并快速将此上传给大麦客服。29号下午在我的不断催促下，大麦客服说我的就诊日期是27号上午，我的购票时间是27号下午，以我知晓自己生病还购买演唱会票说明我可以正常去观看演出。可在28号晚上与大麦专员的沟通中及上传凭证之前大麦方从未提及此，我已经明确告知我感染水痘居家隔离，在我按他们规定上传凭证之后，有以不合理要求拒绝我的诉求，已经严重侵害我作为消费者的合法权益！在于大麦最后的沟通中，大麦客服自知无理，竟然主动关闭与消费者的沟通渠道！前所未闻！ 消费法规定消费者网购商品可以七天退货，无需理由，且此演唱会仍处于预售期，未出票，我申请退票离我购买仅差了几个小时，完全符合七天无理由退货退款，并且我并不是无理由退货。我的医院凭证，票据均在29号上午！大麦此举太不合理了，严重侵害了我的合法权益。明知我有传染病，将其他观看演唱会的观众的身体健康不放在眼中！ 我的诉求是:全额无条件退款票，合理保障我作为中国公民的合法权利。
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