光宇电池逾期扣费未告知且代理商倒闭无法解决
网友保保_y21pjRyt
已完结
投诉 光宇电池 在杭州代理商门店租赁的时候，由于本人不会操作，其工作人员拿我手机直接操作下订单，帮我取完电池就让我走了没有告知逾期需要费用什么的。 由于不经常换电池导致逾期三天后，更换电池的时候才被告知逾期，把电池直接扣电池柜了，并告知需要支付逾期3天的费用39元。 门店代理商没有告知逾期需要支付什么费用，目前打客服电话，让我去找门店代理商，可门店代理商已经倒闭。找不到人，客服不给我结束订单。 个人诉求:帮我结束不合理的逾期订单。光宇电池订单编号:REN20****23150****41****834199，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于光宇科斯特换电投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业售后及公关部门沟通反馈，但一直未能引起光宇科斯特换电对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报北京光宇出行科技有限公司（光宇科斯特换电隶属于北京光宇出行科技有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（北京光宇出行科技有限公司 公司地址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼3层307-008）投诉；三、拨打北京市长热线010-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的北京市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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