光宇科斯特换电电池插口故障且客服推诿责任
网友保保_af8AfDuI
已完结
我于2025年5月1日在编号ZYXF10HDZ20****2798换电柜更换光宇电池，但是更换出来的两块电池都是插口有问题，联系客服协助更换其它电池，客服却说电池不好，让我去联系当地负责人协助解决！我说你们的电池有问题，我这边报备给你们，你们应该自己赶紧沟通当地负责人过来维修，而不是让我去联系，我还有单要送，我需要立马更换一块好的电池去送单，我不能因为你们的电池有问题而耽误我的时间！但是客服从始至终都是要求我去联系当地负责人来解决，不可理喻
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于光宇科斯特换电投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业售后及公关部门沟通反馈，但一直未能引起光宇科斯特换电对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报北京光宇出行科技有限公司（光宇科斯特换电隶属于北京光宇出行科技有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（北京光宇出行科技有限公司 公司地址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼3层307-008）投诉；三、拨打北京市长热线010-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的北京市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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