古驰GUCCI官方小程序购买鞋子发现非全新遭拒退
网友保保_62ch9L86
处理中
于官方微信小程序购买鞋子一双，收到货后一直未打开，打开后发现商品并非全新，有许多划痕和使用痕迹。本人并未进行穿着，当即联系品牌客服。品牌方以超过退换时限为由拒绝退换，强调商品发出状态为全新，但并不能拿出任何证据。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
