2.5号买的古驰男士围巾，6号我们就出门旅游了，当时买了围巾就是为了去云南玉龙雪山拍照的，大年初一我们上的雪山，正常穿戴的 ，上山到下山总共2个小时不到，出现以下照片中的情况，现场我就联系了当时的导购，他们说让我邮寄过去，当时在云南，快递又是停运，所以沟通后说初七我回去送过去，初七去店里了，当时现场他们导购也看了我们当时穿的衣服，都确认过衣服没任何问题，店里的导购说罢围巾留在店里，等他们初九经理上班，把东西寄去厂里，然后3个工作日回复我，回来一直等到2月23号，都没接到任何反馈，我本人主动联系，导购说去催下，结果今天10点接到电话，说四个字，不予处理，原因说是我本人人为故意弄得，我就好笑了，当时穿搭的衣服现场经理导购都看了，今天又给我这个说辞，我真的无语，我现在要求退款 我不要了 从22号投诉至今 都没任何回复

24年1月26日亲戚在国外旅游回程的时候机场帮我带回一个Gucci包，购买记录都存在，全球售后保障。拿到手也没看，半个月后拿出来背出去一天，仔细看了包，发现有质量问题，表面已磨损。我不能确定是买到了瑕疵包还是我损坏的。第一次碰到刚买的包包损坏这种事，于是我送去专柜进行售后维修。才买的一个月都不到，就发生这种问题，很闹心。我要求换新或者维修。结果对方一个多礼拜给出答复，不换不修，说特殊材质无法维修。这种到底是人为损坏还是包本身质量问题也都不是我们说了算。退一万步说，我不理解的是作为一个大公司，发生质量问题用特殊材质来回绝消费者的诉求，还在三包时间内吧。不肯换不肯修很不合理。难道奢侈品就有特权不负责售后吗。

9月于古驰门店购买一只发夹，几乎没怎么使用就发生发夹中间断裂，送到门店售后，品牌自称不属于质量问题，无法维修无法换货无法售后，但也无法提供任何质检报告或检测说明。

本人于2024年1月16日成都太古里古驰店购买一款包，价值13000，服务员未告知退换货详情，18日现在要求退货，店员拒绝❌。没有尽到服务员的告知义务！并声称奢侈品没有退货说法，不接受退货！态度极其恶劣！！

11.24朋友呀北京SKP购买一双鞋子 11.25收到礼物并未拆封 立马联系销售需要退 因为不喜欢然后销售一天微回复信息 晚上回复不能退 可换不到喜欢的就只有一个诉求需要退掉 立马回复了并未有后续 11.26日只有继续联系销售 销售说有告知朋友不能退只能换 朋友说全程未说 只让签了两个字 以为是刷卡单的签字 并且照片上未写不能退 销售说是品牌方和商场不让 11.26日第二天联系了商场是可以进行退款的 并不是不可以 消费权益法也没有说买东西只能换呀 我在七天内甚至是第二天收到就联系销售 可以现在过去三天依然没有人联系我

容 是 2023年5月在北京八达岭奥菜花310 0元购买的GUCCI德训鞋，穿着不到五次，鞋子因质量问题皮子多处严重破损，如附件图片（200元的鞋子都不会有如此差的质量），联系商家售后，商家店员态度敷衍了事，给予处理结果是不予退换货。 本人投诉商品质量与其商品实际价格严重不符，望平台联系商家做退换货处理，相信平台能给予满意的答复！

消费者于2023年12月19日上午10时，经推销购买口红套盒（6只），后发现五只都是滞销色号，仅有一只热门色号。发现后在保证商品未使用、全新的情况下，向店铺沟通申请退货，商家强硬拒绝，且一直推诿。但商家小票明确标注可退货，侵犯消费者基本权益。

于2023年12月18日晚在厦门万象城Gucci购买一双鞋和墨镜，鞋告知了不可退换，但由于墨镜我不喜欢今天问过导购可以进行更换，但到了专柜，就告知我有彩妆痕迹，还不到24小时我脸上也没有带妆，经过擦拭也说是不影响二次销售，然后换货只能进行等价或者加价，想换2750的墨镜被告知需要购买其他东西，我又用不到，所以我不接受，想退货说不给退，联系万象城的沟通也被告知需要店铺同意，这个服务人员态度也非常不好

本人于10月2日在天津佛罗伦萨奥特莱斯GUCCI店，购买一双gucci运动鞋，价格为4250人民币。在10月25日穿此鞋走路发现左脚鞋面的位置，走路磨脚且无法忍受，去修鞋店查看磨脚原因，鞋店老板反馈无法维修，是鞋本身做工问题。从图片中可明显看出左脚扎线的位置比右脚窄，导致鞋面下沉磨脚。在11月4日与GUCCI店沟通中，鞋店反馈只能返厂维修撑鞋，并在11月14日将鞋发给店面进行维修，于11月30日维修完毕，穿的时候还是磨脚；诉求：本身是鞋做工问题且肉眼可见，撑鞋无法解决此鞋磨脚问题，希望换货或退货处理

您好，情况是这样的： 我于10月底在淘宝gucci旗舰店买了款包包，收到货物发现空包，核实后发现不是仓库和顺丰问题，是被人调包了（已与此人私下和解，并承诺保护她隐私）我前天晚上拿到包发现脱线开线，我本认为是此女性把包搞坏 便想追究她责任，后来她提供了签收第一天的照片，确实是当天就是脱线的，并且包包塑封都在，无使用痕迹，可请专业鉴定。 此包，未背未使用，一开始就脱线，现在原封未动连同快递盒子都在，希望gucci大牌能够正视自己货物的质量问题，不论这个包我如何找回来的，这都不是gucci应该关心的问题，gucci应该关心的仅仅是包的质量问题而已，质量这么差还敢卖这么贵？还一直推卸责任，怎么树立口碑，如果投诉失败，我会一直维权到底 感谢贵单位受理，期待您的回电131****1162

2.5号买的古驰男士围巾，6号我们就出门旅游了，当时买了围巾就是为了去云南玉龙雪山拍照的，大年初一我们上的雪山，正常穿戴的 ，上山到下山总共2个小时不到，出现以下照片中的情况，现场我就联系了当时的导购，他们说让我邮寄过去，当时在云南，快递又是停运，所以沟通后说初七我回去送过去，初七去店里了，当时现场他们导购也看了我们当时穿的衣服，都确认过衣服没任何问题，店里的导购说罢围巾留在店里，等他们初九经理上班，把东西寄去厂里，然后3个工作日回复我，回来一直等到2月23号，都没接到任何反馈，我本人主动联系，导购说去催下，结果今天10点接到电话，说四个字，不予处理，原因说是我本人人为故意弄得，我就好笑了，当时穿搭的衣服现场经理导购都看了，今天又给我这个说辞，我真的无语，我现在要求退款 我不要了 从22号投诉至今 都没任何回复

24年1月26日亲戚在国外旅游回程的时候机场帮我带回一个Gucci包，购买记录都存在，全球售后保障。拿到手也没看，半个月后拿出来背出去一天，仔细看了包，发现有质量问题，表面已磨损。我不能确定是买到了瑕疵包还是我损坏的。第一次碰到刚买的包包损坏这种事，于是我送去专柜进行售后维修。才买的一个月都不到，就发生这种问题，很闹心。我要求换新或者维修。结果对方一个多礼拜给出答复，不换不修，说特殊材质无法维修。这种到底是人为损坏还是包本身质量问题也都不是我们说了算。退一万步说，我不理解的是作为一个大公司，发生质量问题用特殊材质来回绝消费者的诉求，还在三包时间内吧。不肯换不肯修很不合理。难道奢侈品就有特权不负责售后吗。

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本人于2024年1月16日成都太古里古驰店购买一款包，价值13000，服务员未告知退换货详情，18日现在要求退货，店员拒绝❌。没有尽到服务员的告知义务！并声称奢侈品没有退货说法，不接受退货！态度极其恶劣！！

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容 是 2023年5月在北京八达岭奥菜花310 0元购买的GUCCI德训鞋，穿着不到五次，鞋子因质量问题皮子多处严重破损，如附件图片（200元的鞋子都不会有如此差的质量），联系商家售后，商家店员态度敷衍了事，给予处理结果是不予退换货。 本人投诉商品质量与其商品实际价格严重不符，望平台联系商家做退换货处理，相信平台能给予满意的答复！

消费者于2023年12月19日上午10时，经推销购买口红套盒（6只），后发现五只都是滞销色号，仅有一只热门色号。发现后在保证商品未使用、全新的情况下，向店铺沟通申请退货，商家强硬拒绝，且一直推诿。但商家小票明确标注可退货，侵犯消费者基本权益。

于2023年12月18日晚在厦门万象城Gucci购买一双鞋和墨镜，鞋告知了不可退换，但由于墨镜我不喜欢今天问过导购可以进行更换，但到了专柜，就告知我有彩妆痕迹，还不到24小时我脸上也没有带妆，经过擦拭也说是不影响二次销售，然后换货只能进行等价或者加价，想换2750的墨镜被告知需要购买其他东西，我又用不到，所以我不接受，想退货说不给退，联系万象城的沟通也被告知需要店铺同意，这个服务人员态度也非常不好

本人于10月2日在天津佛罗伦萨奥特莱斯GUCCI店，购买一双gucci运动鞋，价格为4250人民币。在10月25日穿此鞋走路发现左脚鞋面的位置，走路磨脚且无法忍受，去修鞋店查看磨脚原因，鞋店老板反馈无法维修，是鞋本身做工问题。从图片中可明显看出左脚扎线的位置比右脚窄，导致鞋面下沉磨脚。在11月4日与GUCCI店沟通中，鞋店反馈只能返厂维修撑鞋，并在11月14日将鞋发给店面进行维修，于11月30日维修完毕，穿的时候还是磨脚；诉求：本身是鞋做工问题且肉眼可见，撑鞋无法解决此鞋磨脚问题，希望换货或退货处理

您好，情况是这样的： 我于10月底在淘宝gucci旗舰店买了款包包，收到货物发现空包，核实后发现不是仓库和顺丰问题，是被人调包了（已与此人私下和解，并承诺保护她隐私）我前天晚上拿到包发现脱线开线，我本认为是此女性把包搞坏 便想追究她责任，后来她提供了签收第一天的照片，确实是当天就是脱线的，并且包包塑封都在，无使用痕迹，可请专业鉴定。 此包，未背未使用，一开始就脱线，现在原封未动连同快递盒子都在，希望gucci大牌能够正视自己货物的质量问题，不论这个包我如何找回来的，这都不是gucci应该关心的问题，gucci应该关心的仅仅是包的质量问题而已，质量这么差还敢卖这么贵？还一直推卸责任，怎么树立口碑，如果投诉失败，我会一直维权到底 感谢贵单位受理，期待您的回电131****1162