小佩宠物饮水机国外使用被远程锁定申请退款
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已完结
我于 2025 年 3 月 5 日在天猫小佩宠物用品旗舰店购入小佩智能无线饮水机 Max，订单号2486****9187。在购入后因为工作原因将所购入饮水机带至国外使用。小佩并未在产品包装，说明书，使用指南，App 隐私政策中明确告知用户：在国外使用产品将被远程锁定，包括基本出水功能。同样在使用 app 连接产品的过程中也未提及或明确告知用户继续绑定将导致产品无法使用。小佩基本在用户完全不知情的情况下远程锁定产品的所有功能，致产品无法使用，属信息严重披露不足，申请将订单仅退款。图片 1 为产品无法使用，图片 2 为被直接告知限制使用，图片 3-4 为说明书中与使用相关部分，可以看到没有任何内容提及无法在国外使用。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
https://m.petkit.cn/app/userService_en.html?链接为 app agreement ，同样未提及锁定设备相关内容，仅提及有权以任何理由收回服务（此条同样疑似霸王条款），截图内容为 app 帮助中心，在可能涉及限制使用的关键词中同样也没有提及。
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