东奥会计课程退款被拒，涉及虚假宣传与未告知退款条件
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本人于2024年5月31日添加东奥授课人员微信通过淘宝平台购买东奥的实操课程（有效期2.5年）应付金额为2743.21元，付款方式为24期分期付款（每期还款金额为147.6元），截止2025年4月8日已还款10期，还款日期为每月8日。课程使用情况，截止目前累积学习时间差不多为2个月，只对课程极少的一部分进行学习（东奥平台有学习记录）并没有完全享受他们所提供的服务。于2025年4月7日，本人于上述购课人员交涉被告知不予退费，后在淘宝平台与东奥客服进行交涉仍被告知不予退款。①对于他们所说的退款条件，在我购买时我并不知情，因为购买时一直是购课人员指导我进行购课并未告知退款条件。②购课时，授课人员说实操方面的证书需要进行考试取得但实际上就是填写个人信息后取得一个证书（此证书我并未收到），与宣传不符。现在我不想再使用该平台，想让其进行退费，却被拒绝。现请相关部门介入，帮助我退费，保障消费者的权益。
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