星悦荟健身私教课程退款及服务问题投诉
网友保保_86512b09
已完结
本人2021年至今，在星悦荟购买了私教课程，前后合计超2万元。至今已更换至少10个私教，部分私教还经常以忙碌为由很难约课，部分私教还经常授课期间在课时还充裕（40节以上），要求会员加课，否则拖拖拉拉不上课，而且上课期间还不专心授课，有存在玩手机，与其他会员聊天的行为（健身房可自行调监控核实）。下课也经常要求会员留下，存在恶意骚扰要求会员购课，态度极其恶劣。在会员不同意额外购买新课程情况下，教练要求会员额外付费升级课程体雕课为拉伸课，否则拖延不上课，并且缴费后，多次催促健身房，截止至今也没给会员收款收据！另外，购买的时候告知课时是60分钟，部分教练只上了40分钟。 本人发现问题后，多次反馈给私教经理也不作为，每次有私教教练离职都没有做好对接。本人已将问题反馈给现任孙经理，但是其不作为并拒绝剩下私教课程全退，还提出霸王条款，要求会员支付45％手续费，本人对此处理结果非常不满！鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，特向平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。诉求：投诉该健身房的私教教练和教练总经理，要求剩下的私教课全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
星悦荟健身房商家的诚信非常有问题，完全不可信，严重损害客户利益！！！
用户补充投诉
补充内容
之前买了体雕课36节，然后额外赠送6节，一共是42节体雕课，但是商家现在不认可赠送的课时！
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