之了课堂退款纠纷，要求按承诺政策退款
网友保保_JtEmsVLs
处理中
本人于2024年11月11日在之了课堂app购买了无忧班课程，并通过微信支付了870元。当时购买时，明确被告知若不满意课程，除扣除资料费外，其余款项将全部退还。然而，由于工作原因，我无法继续学习该课程。当我联系课程老师申请退款时，却被告知售后部门规定要扣除资料费、违约费以及时效费。令人困惑的是，我在购买课程时并未签订任何合同或协议，对于这些额外的扣费项目一无所知。 老师解释称，这些扣费是公司内部的严格规定，只能以当前的价格为我特殊申请退款。但我认为，既然购买时明确承诺了退款政策，那么就应该按照承诺来执行。因此，我特此要求之了课堂app除扣除资料费88元外，其余款项应全部退还给我。希望之了课堂能够遵守承诺，尽快处理我的退款申请。
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