京东自营店疑似售假货，要求退一赔三
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关于在小熊糖vitafusion海外京东自营店购买到假货的投诉及退一赔三诉求 本人于2025年4月2日通过京东*台“vitafusion海外自营店”购买一瓶vitafusion褪黑素软糖（订单号：31********70）于4月8日开封使用。发现该产品与本人*年多次购买的海外版（已上传购买记录）同款存在显著差异，高度怀疑为假货。为验证疑虑，本人于4月9日通过天猫国际渠道再次购买同款产品进行比对，确认两批次商品存在多项异常。 1. 口感异常： ◦ 原版：口感类似QQ糖，有明显水果清香 ◦ 本次京东商品：口感如嚼橡皮泥，散发刺鼻油漆味及酒精味，表面粘稠 2. 包装差异： ◦ 瓶盖字体粗细/清晰度不一致（附对比图） ◦ 外包装印刷存在色差及模糊现象（附对比图） 3. 产品形态对比： ◦ 天猫国际商品颗粒饱满干燥，京东商品存在粘连结块现象 维权诉求： 1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家履行“退一赔三”责任 2. 要求京东*台彻查该批次商品来源并公示调查结果 3. 要求商家书面出具正品证明及海关报关单等资质文件
投诉进度
企业完结
处理结果
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