中石化易捷退款未到账且客服沟通无果

网友保保_TZ6MeXdd 2025-04-09

处理中

3月6日申请的退款，后收到短信让我更改信息，但是！它没有把钱退回我的余额中，导致我没办法更改信息，也没办法拿到我的钱，多次与客服沟通无果，到现在（4月9日）仍在僵持

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-10 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-09 23:06:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-09 22:42:16

投诉信息

中石化-易捷（中国石化）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

260元

投诉编号：

98631963

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