步前程教育退款拖延且拉黑消费者

网友保保_J2ctdkXu 2025-04-10

处理中

在今年3月5日购买了步前程的直播课，说在周一上课之前可以随时退，但是第二天我申请了退款后一直没有行动，只是口头上答应了我，然后昨天已经过了一个多月了还没汇款的同时还把我微信拉黑了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-10 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-10 10:10:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-10 09:52:31

投诉信息

步前程教育科技（北京）有限公司

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

98633129

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