抖音商城充电宝退货退款被拒，商家涉嫌售假及平台客服承诺不履行
网友保保_o6lImzmo
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本人于抖音商城购买罗马仕充电宝质量问题退货，商家拒收退货商品拒绝退款。平台客服此前早已来电承诺退款，可自行调取录音监控，承诺未履行，无故拖延不处理，包庇商家。1.首先商家无法提供本人购买的产品合格资质 2.商家用批次问题掩盖质量问题的事实，并且自始至终未表示其售卖商品不存在质量问题。3.本人购买商品100%是于此店铺购买，可检验真假，若检验为假，本人将上告起诉 商家售假行为4.商家所述批次的问题，要求商家提供发货视频、发货时内物参数批次是否符合商家所述批次，本人从未收到有效证明，平台客服恶意取消退款。5.并且早已有一位平台客服电话联系本人告知属于商家问题，承诺若商家拒绝点击介入后退款的事实。结果至今不做处理，属承诺未履行，要求平台客服调取与本人的通话录音自行核实。并且后续平台咨询中，平台客服也继续让本人退款申请。平台客服承诺不履行属于欺诈消费者行为。
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