唯品会发错尺码不给换货,客服承诺无人联系

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我于2025年4月2号在唯品会平台购买了一双36.5码的迪桑特鞋子,收到货之后发现商家发错尺码,收到了一双38码数的鞋子,我联系唯品会客服要求换货,购买的时候是有36.5码数的库存,发错货又不给换货,客服以没有库存让我退货,打人工客服说会有工作人员电话联系我,但是到现在也没有一个人给我打电话。

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