祥鹏航空退票手续费过高,涉嫌违规收费
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本人通过携程平台预订了2025年 4 月26 日 5 张 昆明飞往拉萨,航班号为海航旗下祥鹏航空8L9747。订单总额为 4635 元,手续费为 2510 元,手续费高达机票百分之 60。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定,旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,应收取客票价的10%作为退票费;在航班规定离站时问前两小时以内要求退票,收取客票价的20%作为退票费;而在航班规定离站时间以后要求退票,则按误机处理。然而,祥鹏在退票时收取了机票本身的 60%作为手续费,这明显不符合相关规定。期待能尽快得到妥善且满意的答复与处理结果。
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祥鹏客服态度极其恶劣,就没有相关部门可以介入解决吗

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