唯品会退货验货拖延且拒发照片证明货不对版

网友保保_bL1cP4en

已完结

我在唯品会买的衣服,不合适,七天无理由,正常退货。快递员上门取件,按照正常程序走的,结果9号就到货了,告诉我验货,今天都12号了,还在验货中,说我退的货与实物不符。叫他们发照片我看看是什么他们也不发。当时快递员拿走的,一共取走了两件唯品会退货,另一件退款成功,这个说货不对。当时明明快递员取走的,怎么不对了?顺丰快递员应该有照片,取件应该都拍照上传的,但是唯品会客服总是一拖再拖,每次都说核实,稍后核实。结果3天了还没有给我消息,就是一直拖着

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
当时唯品会两件退货,快递员上门取件一起拿走的。 一个帽子,一套衣服。帽子退款了,衣服没退。客服一会说没收到货,一会说跟实物不符。具体是什么,问他们到底什么原因哪里不对,发照片看看,他们就说稍后给我处理,结果一直没人跟我说具体原因,一直没人处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像