浙江临安昌化镇长生人寿保险公司业务员虚假宣传保险产品且违规操作合同
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你好我叫洪*今年50岁，浙江临安昌化人，2021年6月份被同村邻居方美莲*了买保险，投保单编号:J000213713，方美莲是浙江临安昌化镇长生人寿保险公司的业务员，我是个单亲家庭，女儿今年23岁是个盲人还带有精神疾病，方美莲说像我这种家庭没有男人做靠山就叫我买份保险做靠山，就给我推了一份重疾险，说这份保险有病保病没病存钱，这份重疾险一共要交20年，加上附加一共一年16000多，现在交满了4年已交了66224元，当时我也不知道附加是什么意思，业务员跟我说这份保险很全面，我说20年要交32万，我说我一个人吃不消的，业务员说交满要返还30万给你的，还带有保障，很划算，到时候取出来做养老金，女儿也有的用， 我说我没有文化3年纪都没有读完我不懂，业务员说他会给我办好的，谈一会他就打电话给一个比他年前点业务员，过一会那个业务员就来了，就叫我的手机给他操作，到刷脸就给我刷脸，到写名字就叫我写名字，也没有跟我说保险的条条框框，因为买了保险之后一个星期我就出远门了，保单和空气炸锅礼品也是第二年6月在给我的，保单到现在还是空白的，前段时间看到新闻说重疾险交满后，保费也拿不出来的，我就马上打电话到保险公司去核实，保险公司说交满后没有返回30万这一说，投保人要到百年之后理赔30万，我就打电话问业务员你当时说交满会返回30万给我的，我刚才打电话到你公司去核实没有这个说法，业务员就不承认当时说的话，还说我理解错了，我说你明明讲了2变，你怎么可以赖掉呢？业务员就说我拿不出证据。我就奇怪他们都没有给我合同怎么合同上有我的写的名字，还在保单收入一栏里面填写我平均年收入20万一年，我一个单亲家庭女儿都是靠政府扶持的。我拿来的20万一年，保险公司违规操作篡改虚假合同。请你们帮帮我。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
【长生人寿】尊敬的 洪玉美 先生/女士，您于2025年5月向我公司反馈的关于编号：0220051548保险合同的问题，我公司非常重视，现就相关情况答复如下：由于您前次投诉案件结案时拒收客户回函快递，现通过短信方式向您答复本次投诉相关处理情况：就您反馈的上述保险合同的问题，我公司非常重视，并进行了审慎的核查，未发现您反馈的销售误导情形，同时，我公司对保单投保流程进行核实后，未见异常，电子回访成功，您也无法提供销售误导的证明材料，在此情况下，我们非常遗憾无法支持您全额退保诉求。我们诚挚地希望您能继续持有上述保险合同，并让我们能够继续为您提供保险服务。若您对本次投诉处理结果仍有异议，您有权在收到本次投诉处理结果反馈后，于30日内向我司总公司书面申请核查，或可向银行业保险业纠纷调解中心（如：浙江省保险消费者权益保护中心）申请调解处理（联系电话：4006057178），也可以通过法律诉讼、仲裁等方式解决纠纷。最后，祝您阖家幸福美满！[长生人寿保险有限公司浙江分公司]2025年5月21日
上面这些内容就是今天保险公司发来的处理结果，我想问你们一下，你们说核实过怎么个核实法，就凭你们公司问业务员几句话，叫业务员写几个字就叫核实过了吗？除非业务员拿出当时买保险录音证据来证明没有误导和欺骗。回访电话也是业务员提前教我回答的，回访电话也没有问保险条款，就是走个流程，你们说核实，那你们有没有核实过我的收入，我一个单亲家庭女儿盲人又有精神疾病哪来的20万一年的收入，我保单没有签过字到现在都是空白的。
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补充投诉，长生人寿没有给我明确答复，说见面谈，说座下来谈，现在电话微信这么方便和座下来谈有什么区别。
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补充投诉，还有就是买保险后，业务员跟我打招呼 过，就是说公司要打电话回访，叫我别的不要多说，就叫我说已了解，已阅读，电子回访也没有问过我保险的条条框框，也没有问我如果退保只退现金价值这些问题，也没有问我到百年之后理赔30万这些问题过。他们只是走了个过程
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