拼多多购买手机验机失败拒退全款，商家及平台未提供有效凭证
网友保保_DFUy3OGI
已完结
我于4月7日在拼多多一品牌店铺购买了一台红米k80手机，于4月12日快递员派件并通知取件，快递员现场验机，验机几十次，都没有验机成功，无法拿到手机，本人全程没有碰过手机，后来拒收手机，并让商家立刻退款，商家拒绝立刻退款。我在商家店铺没有看到这家店铺的营业执照，要求商家提供营业执照，据不提供。我在验机不成功的前提下怀疑这部手机是翻新机，假冒伪劣产品，并要求商家提供这部手机是全新正品机的证据，商家据不提供。我后来咨询拼多多官方客服，并让他们给我提供这家店铺的营业执照，拒不提供，于是我拨打了拼多多官方客服电话，转接人工客服，向客服诉说了我的要诉求，客服并未处理我的诉求。这已经严重侵犯了我的消费者权益，根据消费者权益保护法，我希望能够依法处理拼多多官方平台以及这家店铺。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
