企业微信家电维修交易退款及服务失联投诉
网友保保_kq1MbZyf
已完结
我于2025年3月27日上午在企业微信付款2次家电维修链接，我当时在百度上搜到欧贵电器维修服务部电话，对方要求我加企业微信上传图片并描述我的洗衣机问题。我发送后，对方判断我的洗衣机电脑板有问题，需要更换，这笔费用需要180元。对方还提出他们有三年质保，我付款180元后，对方又提出我需要补填一下地址信息，再次发送了链接，我补填信息后发现需要再付款180元才能够提交。我当时就提出第二笔180元需要退款。对方同意后说，这笔退款将会在3到7个工作日内到达我的个人账户。第一笔付款我没有退款，还在等待对方派维修员上门，结果一下午对方也没有过来，并且失联。晚上六点的时候联系到对方，我提出第一笔付款也要退，对方同意后称3到7个工作日内到账。现在已经11个工作日了，我的钱还没有到账。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
对方经市场监督管理局调解，已经联系我退回全部金额360元，我同意撤诉
解决方式
已解决
解决方案
退费
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跟进内容
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审核结果
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