企业微信交易纠纷：要求郑州维宽教育咨询有限公司退货退款未果
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2025年5月23日在企业微信联系人下单了参茸天麻酒，2025年5月24日发货，2025年5月26日付款签收（4760元），付款以前没有收到派件电话告知需支付金额和什么物品，后来才发现收件人的电话不是本人也不是家人电话，寄件方故意不填正确收件人电话，快递公司也没有进一步核实核查存在疏忽，导致没有进一步确认是否付款？需要这个快递？让消费者承受损失。与老人家联系是通过每天发一段视频观看的方式和寄样册，宣传其产品的功效可以解决现有问题，夸大其词，涉嫌欺诈，家人也清楚知道自己被*了，清楚事情以后2025年5月27日我先联系顺丰官方冻结款项，不要打给商家，然后我与企业微信的人联系，需要退货退款，他看到以后用其他号码联系我，经过沟通以后同意退货退款，但是一直不接顺丰官方的电话，顺丰官方是要他那边确认可以退货才上门取件退回，但是截止2025年5月29日下午3点，他那边还是不接顺丰的电话，我也没有收到顺丰电话可以退货退款，导致现在停滞不前，顺丰冻结款项是有时间限制的，怕拖着就到时间把款打过去。我的诉求，商家接听顺丰公司的电话同意退货退款，退货以后顺丰公司把款项原路退回给我。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
请借鉴网友成功维权的建议：
将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个投诉信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能多商家业务开展带来影响。如果不重视协商解决，天天上小红书、知乎平台发帖，再截图给商家工作人员，保证一周得到商家领导重视，80%可以协商部分退款。
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，请提交一个顺丰的投诉，我们帮助反馈给顺丰快递处理。谢谢！
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