拍机堂订单被擅自更改，要求退货退款及取消新订单

网友保保_IATPb082 2025-04-13

已完结

我于2025年4月13日在拍机堂电商平台购买Redmi K70（至尊版）晴雪白 ¥1,497.00 订单号为：I20****131****6041890 1 在我拍的情况下，突然系统改单改成Redmi K70（至尊版）冰璃蓝 ¥1,496.00 订单号I20****131****6041182，侵害了消费者本*益，我的诉求是退货退款冰璃蓝冰璃蓝到目前为止没发货取消冰璃蓝的订单

投诉进度

企业完结

2025-04-18 15:22:25

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-17 15:23:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 15:23:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-13 11:24:27

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷货不对板无故取消订单

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

1521.76元

投诉编号：

98651257

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